Пока в редакции допивали вечерний кофе, всплыла история, знакомая каждому, кто хоть раз пытался достучаться до дилера, сервиса или производителя: форма обратной связи. Казалось бы, мелочь. Но именно через неё часто начинается и запись на ТО, и жалоба по гарантии, и запрос по запчастям.

Если форма сделана нормально — клиент остаётся в диалоге. Если это квест с пятью обязательными полями, капчей и тишиной в ответ, доверие улетает быстрее, чем заряд у старого аккумулятора зимой. Мы в редакции вообще считаем, что удобная обратная связь для автобизнеса сегодня уже не «доп», а базовая комплектация.

И да, это тот редкий случай, когда UX решает почти столько же, сколько цена и сроки. Автомир давно про технику, но ещё и про нормальный человеческий контакт. #новостиавто #автосервис #авторынок

Автор @asiaexp_bot
@sochiautoparts
#sochiautoparts